Заблокировалась карта Сбербанка — что делать? - коротко
Если карта Сбербанка заблокировалась, немедленно позвоните на горячую линию 900 или проверьте статус карты в мобильном приложении.
Заблокировалась карта Сбербанка — что делать? - развернуто
Если карта Сбербанка заблокировалась, важно действовать оперативно и последовательно, чтобы восстановить доступ к средствам. Сначала проверьте баланс и историю операций через мобильное приложение СберБанк Онлайн или через банкомат. Возможно, карта заблокирована из-за недостатка средств, подозрительных транзакций или истечения срока действия.
Если причина неизвестна, позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Оператор проверит статус карты и назовет причину блокировки. Часто это происходит из-за мер безопасности — например, при подозрении на мошенничество или при вводе неверного PIN-кода несколько раз подряд. В этом случае потребуется подтвердить личность, посетив отделение банка с паспортом.
Если карта заблокирована из-за утери или кражи, немедленно заявите об этом в банк, чтобы предотвратить несанкционированные списания. В таком случае выпустят новую карту с сохранением счета, но старый пластик будет аннулирован. Срок изготовления новой карты составляет от 1 до 14 дней в зависимости от типа карты и региона.
Если блокировка связана с техническими неполадками или ошибкой системы, сотрудник колл-центра может снять ограничение дистанционно. Однако в некоторых случаях потребуется перевыпуск карты. Для временного доступа к деньгам можно оформить виртуальную карту в приложении или снять наличные в отделении, предъявив паспорт.
Чтобы избежать блокировок в будущем, регулярно проверяйте баланс, не передавайте реквизиты третьим лицам и используйте только официальные сервисы Сбербанка. Если карта привязана к автоматическим платежам, сообщите новые реквизиты поставщикам услуг после перевыпуска. В случае сомнений в безопасности счета рекомендуется подключить SMS-уведомления для оперативного контроля транзакций.