Как войти в Сбербанк Онлайн, если потеряна SIM-карта? - коротко
Если вы потеряли SIM-карту, войти в Сбербанк Онлайн можно через одноразовый пароль из SMS, отправленный на новый номер, или с помощью постоянного пароля, если он был заранее установлен. Для этого необходимо обратиться в мобильный оператор для восстановления номера или подключения новой SIM-карты.
Как войти в Сбербанк Онлайн, если потеряна SIM-карта? - развернуто
Если у вас потеряна SIM-карта, привязанная к номеру телефона, который используется для входа в Сбербанк Онлайн, восстановить доступ можно несколькими способами. В первую очередь необходимо как можно быстрее заблокировать старую SIM-карту, обратившись в офис своего мобильного оператора или позвонив на горячую линию. Это предотвратит несанкционированный доступ к вашему банковскому аккаунту.
После блокировки старой SIM-карты нужно получить новую с тем же номером. Без этого номера вход в Сбербанк Онлайн через SMS-код будет невозможен. Если вы уже оформили новую карту, проверьте, что она активирована и готова к приему сообщений. Затем попробуйте войти в приложение или веб-версию Сбербанк Онлайн стандартным способом — система отправит одноразовый код на новый носитель.
Если замена SIM-карты займет время, а доступ к Сбербанк Онлайн нужен срочно, можно воспользоваться входом по постоянному паролю. Для этого в приложении или на сайте выберите вариант «Войти по паролю» и введите установленные ранее учетные данные. Если пароль утерян или не установлен, его можно восстановить через звонок в контактный центр Сбербанка или через банкомат.
В крайнем случае, если ни один из способов не сработал, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудник банка поможет восстановить доступ к личному кабинету, подтвердив вашу личность. После этого можно будет заново привязать новый номер телефона к аккаунту.
Рекомендуется также настроить резервные способы входа, такие как подключение биометрии или использование токенов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.