Как заблокировать Сбербанк Онлайн на телефоне при утере? - коротко
Если телефон с Сбербанк Онлайн потерян, немедленно позвоните в службу поддержки Сбера по номеру 900 или 8 800 555 55 50 для блокировки доступа. Также можно временно заблокировать приложение через интернет-банк или мобильное приложение, выбрав соответствующий раздел безопасности.
Как заблокировать Сбербанк Онлайн на телефоне при утере? - развернуто
Если вы потеряли телефон с установленным приложением Сбербанк Онлайн, необходимо срочно принять меры для защиты средств и личных данных. Первым шагом является блокировка карты или доступа к мобильному банку.
Для блокировки карты позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (для России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Оператору потребуется назвать паспортные данные или кодовое слово, после чего карта будет заблокирована. Также можно воспользоваться услугами кол-центра через голосового помощника Салют, если у вас есть доступ к другому устройству с подключением к интернету.
Если телефон утерян, но у вас есть доступ к другому устройству, можно заблокировать мобильный банк через личный кабинет на сайте online.sberbank.ru. Для этого войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность» и выберите опцию «Заблокировать мобильный банк».
Дополнительно рекомендуется удаленно стереть данные с потерянного устройства, если активирована функция «Найти устройство» (для Android — через Google Аккаунт, для iPhone — через iCloud). Это предотвратит несанкционированный доступ к приложению и другим персональным данным.
После блокировки обратитесь в отделение Сбербанка для перевыпуска карты и восстановления доступа к мобильному банку с нового телефона. При себе необходимо иметь паспорт и номер заблокированной карты (если он известен). Восстановление доступа может занять от нескольких минут до суток в зависимости от способа верификации.