Что делать, если с карты Сбербанка пытаются списать деньги? - коротко
Если с карты Сбербанка пытаются списать деньги без вашего согласия, немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн или по номеру 900. Обратитесь в службу поддержки банка для отмены подозрительных операций и уточнения деталей.
Что делать, если с карты Сбербанка пытаются списать деньги? - развернуто
Если вы заметили подозрительные списания с карты Сбербанка или попытки несанкционированных транзакций, действуйте немедленно, чтобы минимизировать риски. Первым шагом заблокируйте карту через мобильное приложение СберБанк Онлайн, выбрав карту и нажав «Заблокировать», либо позвоните на горячую линию 900 (для России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Оператор поможет остановить все операции по карте и предотвратить дальнейшие списания.
Далее проверьте историю операций в приложении или интернет-банке. Если обнаружены неизвестные транзакции, оспорьте их, обратившись в службу поддержки Сбербанка. Подготовьте подтверждающие документы, например, чеки или скриншоты, чтобы подтвердить отсутствие вашего участия в этих операциях.
Если мошенники получили доступ к вашим данным, смените пароли от СберБанк Онлайн, привязанную почту и другие важные сервисы. Включите двухфакторную аутентификацию для дополнительной защиты.
В случае подтверждения мошеннических действий подайте заявление в полицию, чтобы возбудить уголовное дело. Это может помочь в расследовании и возврате средств.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем соблюдайте меры безопасности: не передавайте реквизиты карты третьим лицам, не переходите по подозрительным ссылкам, используйте виртуальные карты для онлайн-платежей и регулярно проверяйте выписки по карте.
Сбербанк предоставляет страховую защиту по картам, поэтому уточните условия возврата средств при мошеннических операциях. Если списание уже прошло, банк может провести расследование и вернуть деньги в течение 30 дней, если докажете непричастность к транзакции.