Куда звонить, если задерживают пенсию на карту Сбербанка? - коротко
Если пенсия задерживается на карте Сбербанка, звоните в Пенсионный фонд России по номеру 8 (800) 302-23-23 или в колл-центр Сбербанка по 900. Уточните причину задержки и сроки поступления средств.
Куда звонить, если задерживают пенсию на карту Сбербанка? - развернуто
Если пенсия не поступила на карту Сбербанка в установленный срок, необходимо последовательно выяснить причину задержки и принять меры для её устранения. Первым делом следует проверить статус выплаты через онлайн-банкинг или мобильное приложение Сбербанка. Возможно, платеж уже обрабатывается, и задержка связана с техническими причинами.
Если на карте средств нет, обратитесь в Пенсионный фонд России (ПФР), который отвечает за начисление пенсий. Для этого позвоните по бесплатному номеру горячей линии ПФР: 8 (800) 302-2-302. Операторы проконсультируют, была ли выплата переведена и укажут возможные причины задержки.
Одновременно рекомендуется связаться с поддержкой Сбербанка по телефону 900 (с мобильного) или 8 (800) 555-55-50 (бесплатно с любого телефона). Специалисты проверят, поступал ли перевод от ПФР и объяснят, есть ли технические сбои в обработке платежей.
Если выяснится, что пенсия перечислена ПФР, но не зачислена на карту, подайте письменное заявление в ближайшем отделении Сбербанка. В случае длительной задержки можно обратиться с жалобой в Центральный банк РФ через онлайн-приемную на сайте cbr.ru или по телефону 8 (800) 300-30-00.
Важно сохранять чеки и выписки по карте, чтобы подтвердить факт отсутствия выплаты. Если задержка превышает 3 рабочих дня, стоит обратиться в прокуратуру или суд для защиты своих прав.