Как вернуть деньги с Ozon на карту Сбербанк Онлайн? - коротко
Если возврат товара на Ozon одобрен, деньги автоматически вернутся на карту Сбербанк Онлайн в течение 3–10 рабочих дней. Убедитесь, что при оформлении заказа использовалась та же карта.
Как вернуть деньги с Ozon на карту Сбербанк Онлайн? - развернуто
Возврат денег с Ozon на карту Сбербанк Онлайн происходит в несколько этапов, и порядок действий зависит от причины возврата. Если товар был оплачен банковской картой, средства автоматически вернутся на неё в течение 3–10 рабочих дней после подтверждения возврата продавцом.
Если возврат инициирован по причине отмены заказа до его отправки, деньги зачислятся на карту в течение 1–3 рабочих дней. В случае возврата товара после получения необходимо оформить заявку в личном кабинете Ozon, указав причину и приложив фотографии, если это требуется. После одобрения заявки продавцом средства поступят на карту в течение 7–10 дней.
При возврате предоплаты за товар, который так и не был отправлен, Ozon проводит проверку, после чего деньги возвращаются на карту в течение 5–7 рабочих дней. Если сроки превышены, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon или проверить статус возврата в разделе «Мои заказы».
Для ускорения процесса можно уточнить детали у продавца через чат в личном кабинете Ozon. Если возврат не был выполнен в указанные сроки, следует проверить реквизиты карты в приложении Сбербанк Онлайн и при необходимости связаться с поддержкой банка для уточнения информации.