Как вернуть деньги, если перевёл мошенникам через Сбербанк? - коротко
Если вы перевели деньги мошенникам через Сбербанк, немедленно позвоните в службу поддержки банка по номеру 900 и заблокируйте операцию. Также подайте заявление в банк и обратитесь в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.
Как вернуть деньги, если перевёл мошенникам через Сбербанк? - развернуто
Если вы перевели деньги мошенникам через Сбербанк, действовать нужно быстро и последовательно. Сначала незамедлительно позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно с городских телефонов). Сообщите оператору о мошеннической операции и попросите заблокировать перевод, если это возможно. Чем раньше вы обратитесь, тем выше шансы на успех.
Далее подайте заявление в банк о возврате средств. Это можно сделать через мобильное приложение СберБанк Онлайн, выбрав раздел «Поддержка» → «Сообщить о мошенничестве», либо лично в отделении. В заявлении укажите дату, сумму перевода, реквизиты получателя и обстоятельства, при которых произошло мошенничество.
Параллельно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Подать его можно в ближайшем отделении или через сайт МВД. Важно приложить доказательства: скриншоты переписки, номера телефонов, реквизиты, по которым ушли деньги. Полиция обязана возбудить дело, а банк сможет использовать материалы расследования для возврата средств.
Если перевод был совершён по реквизитам карты, а не по номеру телефона, можно попробовать оспорить операцию через систему Chargeback. Для этого обратитесь в банк с требованием провести расследование по правилам международных платёжных систем. Однако Chargeback работает не во всех случаях, особенно если вы сами подтвердили платёж.
В дальнейшем будьте осторожны: не переводите деньги незнакомым людям, не сообщайте коды из SMS и данные карты. Сбербанк никогда не запрашивает конфиденциальную информацию по телефону или в сообщениях. Если сомневаетесь, проверяйте информацию через официальные каналы связи.
Возврат средств зависит от оперативности ваших действий и конкретных обстоятельств. В некоторых случаях деньги удаётся вернуть, но гарантий нет. Главное — зафиксировать факт мошенничества и сотрудничать с банком и правоохранительными органами.