Как вернуть деньги, если они списались с карты Сбербанка? - коротко
Если деньги списались с карты Сбербанка без вашего согласия, немедленно обратитесь в службу поддержки банка по телефону 900 или через мобильное приложение для блокировки карты и оспаривания операции. Также можно подать заявку на возврат средств через онлайн-банк или лично в отделении Сбербанка.
Как вернуть деньги, если они списались с карты Сбербанка? - развернуто
Если деньги были списаны с карты Сбербанка без вашего согласия или по ошибке, важно действовать быстро и последовательно. Первое, что необходимо сделать, — проверить историю операций в мобильном приложении или интернет-банке Сбербанка. Убедитесь, что списание действительно было несанкционированным, а не связано с подпиской, автоплатежом или комиссией.
Если операция подозрительна, немедленно заблокируйте карту через приложение Сбербанка, через звонок в службу поддержки по номеру 900 (для России) или через онлайн-чат. Это предотвратит дальнейшие списания. После блокировки обратитесь в банк с заявлением о несогласованной транзакции. Это можно сделать в отделении, через онлайн-поддержку или по телефону.
Для оспаривания платежа потребуются следующие данные: номер карты, дата и сумма списания, название получателя (если указано). Если деньги ушли мошенникам, дополнительно стоит подать заявление в полицию — это увеличит шансы на возврат средств.
Банк рассмотрит заявление в течение 30 дней, но в некоторых случаях срок может быть продлен. Если операция признана ошибочной или мошеннической, деньги вернут на карту или предложат альтернативное решение. В случае отказа можно обратиться с жалобой в Центральный банк РФ или суд.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, соблюдайте меры безопасности: не передавайте реквизиты карты третьим лицам, не переходите по подозрительным ссылкам, используйте виртуальные карты для онлайн-платежей и регулярно проверяйте выписки по счету. Сбербанк также предоставляет услуги страхования карт и SMS-оповещения о всех операциях — это поможет вовремя обнаружить подозрительные действия.