Что нужно делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение СберБанк Онлайн, звонок на горячую линию 900 или в отделение банка. После блокировки оформите перевыпуск карты в ближайшем офисе или через онлайн-сервисы.
Что нужно делать, если потерял зарплатную карту Сбербанка? - развернуто
Если вы потеряли зарплатную карту Сбербанка, действовать необходимо быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к вашим средствам. Первым шагом следует заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами. Наиболее оперативный вариант — позвонить в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (для России) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа). Авторизуйтесь в системе, следуя голосовым подсказкам, и запросите блокировку.
Альтернативный способ — воспользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн. В разделе «Карты» выберите утерянную карту, нажмите «Управление картой», затем — «Заблокировать карту». Если у вас нет доступа к приложению, можно воспользоваться онлайн-банком через веб-версию, выполнив аналогичные действия.
После блокировки карты посетите ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, чтобы оформить заявление на перевыпуск. Новая карта будет готова в срок от 3 до 14 рабочих дней, в зависимости от типа карты и загруженности отделения. Временно можно оформить бесплатную виртуальную карту для онлайн-платежей через приложение Сбербанк Онлайн.
Если есть подозрения, что картой могли воспользоваться, проверьте историю операций в мобильном приложении или онлайн-банке. В случае обнаружения подозрительных транзакций немедленно сообщите об этом в службу безопасности банка.
Дополнительно рекомендуется изменить пароли от онлайн-сервисов, где была привязана карта, особенно если реквизиты хранились в браузере или сторонних приложениях. Это снизит риск мошеннических операций даже после блокировки.
После получения новой карты активируйте ее, следуя инструкциям банка, и при необходимости обновите автоплатежи и реквизиты в сервисах, где использовалась старая карта.