Что делать, если звонят и говорят, что это Сбербанк? - коротко
Никогда не сообщайте личные данные, номера карт или коды из SMS. Перезвоните на официальный номер Сбербанка (900 или 8 800 555 55 50), чтобы проверить информацию.
Что делать, если звонят и говорят, что это Сбербанк? - развернуто
Если вам звонят и представляются сотрудниками Сбербанка, важно сохранять бдительность и не поддаваться на возможные уловки мошенников. Случаи, когда злоумышленники маскируются под банковских работников, стали распространёнными, поэтому необходимо чётко знать, как действовать в такой ситуации.
Прежде всего, не сообщайте никаких личных данных, даже если звонящий утверждает, что это необходимо для проверки безопасности или подтверждения операции. Настоящие сотрудники Сбербанка никогда не запрашивают по телефону полные реквизиты карты, CVV-код, пин-код, одноразовые пароли из SMS или коды из мобильного приложения.
Попробуйте уточнить у звонящего его имя, должность и отделение, из которого он якобы звонит. Если информация звучит подозрительно или человек уклоняется от ответа, это явный признак мошенничества. В таком случае немедленно прервите разговор.
Не перезванивайте по номерам, которые вам диктуют во время беседы. Если вам кажется, что звонок может быть легитимным, наберите официальный номер Сбербанка, указанный на обратной стороне вашей карты или на официальном сайте. Уточните у оператора, действительно ли банк пытался с вами связаться.
Если в процессе разговора вас просят установить какое-либо приложение, перейти по ссылке или предоставить доступ к устройству через TeamViewer, AnyDesk или аналогичные программы — это стопроцентный обман. Такие методы используются для кражи денег и данных.
Если вы случайно раскрыли конфиденциальную информацию, немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн или по телефону горячей линии. Также рекомендуется подать заявление в полицию, чтобы минимизировать возможный ущерб.
Чтобы избежать подобных ситуаций, подключите SMS-уведомления о транзакциях и регулярно проверяйте историю операций в мобильном приложении. Чем быстрее вы заметите подозрительные действия, тем проще будет остановить мошенников.
Помните: главное правило безопасности — не поддаваться панике и всегда перепроверять информацию через официальные каналы связи с банком.