Что делать, если заблокировали все карты Сбербанка? - коротко
Если заблокированы все карты Сбербанка, немедленно обратитесь в службу поддержки по телефону 900 или через мобильное приложение. Возможные причины блокировки — подозрительные операции или технический сбой, которые можно уточнить у оператора.
Что делать, если заблокировали все карты Сбербанка? - развернуто
Если все карты Сбербанка оказались заблокированы, важно действовать последовательно и без паники.
Первым делом необходимо выяснить причину блокировки. Для этого позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Оператор проверит статус карт и сообщит, почему они были заблокированы. Чаще всего причины могут быть следующими: подозрительные операции, истечение срока действия карты, технический сбой или блокировка по решению суда.
Если блокировка связана с подозрительными транзакциями, потребуется подтвердить легитимность операций. Для этого может понадобиться посещение отделения банка с паспортом. Если карта заблокирована из-за истечения срока действия, закажите новую через приложение СберБанк Онлайн или в отделении.
В случае судебной блокировки необходимо уточнить детали в банке и обратиться к юристу, так как разблокировка возможна только после решения суда или урегулирования вопроса с приставами.
Если доступ к деньгам нужен срочно, воспользуйтесь альтернативными способами: снимите наличные в кассе банка по паспорту, переведите средства на другой счет или воспользуйтесь сервисами мгновенных переводов (например, СБП).
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем соблюдайте правила безопасности: не передавайте реквизиты карт третьим лицам, используйте надежные пароли, подключите смс-оповещение о транзакциях и регулярно проверяйте состояние счетов через мобильное приложение.
Если проблема не решается стандартными способами, подайте жалобу через официальные каналы Сбербанка или обратитесь в Центробанк РФ.