Что делать, если ты потерял карту Сбербанка дома? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн или позвонив на горячую линию 900. Затем закажите перевыпуск карты в том же приложении или отделении банка.
Что делать, если ты потерял карту Сбербанка дома? - развернуто
Если вы обнаружили, что потеряли карту Сбербанка дома, важно действовать быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного использования. В первую очередь, убедитесь, что карта действительно утеряна, а не просто забыта в другом месте. Проверьте все возможные места, где она могла оказаться: сумки, карманы, документы, кошельки.
Если карта не найдена, немедленно заблокируйте ее. Это можно сделать несколькими способами. Через мобильное приложение Сбербанка: откройте раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Через интернет-банк: зайдите в личный кабинет, найдите карту в списке продуктов и нажмите соответствующую кнопку. Также можно позвонить в службу поддержки по номеру 900 (для мобильных телефонов) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). После блокировки карты оператор поможет вам оформить перевыпуск.
Если карта найдется после блокировки, разблокировать ее уже не получится – придется заказывать новую. Оформление новой карты может занять от нескольких дней до двух недель, в зависимости от типа карты и региона. Пока новая карта не готова, вы можете пользоваться бесконтактными платежами через мобильное приложение Сбербанка или снимать наличные в отделении банка по паспорту.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, рекомендуется подключить уведомления о списаниях по SMS или в приложении. Это позволит быстро реагировать на подозрительные операции. Также можно записать номер карты и службу поддержки в надежном месте – это упростит процесс блокировки в случае утери. Храните карту в безопасном месте и старайтесь не оставлять ее без присмотра.