Что делать, если Сбербанк списывает деньги? - коротко
Если Сбербанк списывает деньги без вашего согласия, немедленно свяжитесь с поддержкой банка и запросите детали операции. При необходимости подайте заявление на оспаривание списания и заблокируйте карту.
Что делать, если Сбербанк списывает деньги? - развернуто
Если вы обнаружили списание средств со счета в Сбербанке без вашего согласия, важно действовать быстро и последовательно. Первым делом проверьте историю операций в мобильном приложении, интернет-банке или через СМС-уведомления. Убедитесь, что списание не связано с автоплатежами, подписками, комиссиями или ранее оформленными кредитными обязательствами.
В случае, если операция вам не знакома, немедленно заблокируйте карту через приложение Сбербанк Онлайн или позвонив на горячую линию 900. Это предотвратит дальнейшие несанкционированные списания. Далее обратитесь в службу поддержки банка для уточнения деталей операции. Будьте готовы сообщить номер карты, дату и сумму списания, а также любую другую информацию, которую запросит оператор.
Если банк подтвердит ошибочное или мошенническое списание, подайте официальное заявление на оспаривание транзакции. Его можно оформить в отделении Сбербанка или через онлайн-чат поддержки. Банк обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней и вернуть средства, если ваша правота будет доказана.
Для дополнительной защиты свяжитесь с правоохранительными органами, особенно если сумма значительная или есть подозрения на мошенничество. Подайте заявление в полицию или через сайт МВД, приложив доказательства: скриншоты операций, переписку с банком, детали звонков.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, соблюдайте меры безопасности: не передавайте данные карты третьим лицам, не переходите по подозрительным ссылкам, регулярно проверяйте активные подписки и подключенные автоплатежи. Рекомендуется также установить лимиты на операции и подключить СМС-информирование о всех движениях средств.