Что делать, если деньги пришли на закрытую карту Сбербанка? - коротко
Если средства поступили на закрытую карту Сбербанка, они автоматически вернутся отправителю в течение 5–10 рабочих дней. Для ускорения процесса можно обратиться в отделение банка с паспортом и реквизитами перевода.
Что делать, если деньги пришли на закрытую карту Сбербанка? - развернуто
Если деньги поступили на закрытую карту Сбербанка, важно действовать оперативно, чтобы вернуть средства. В большинстве случаев банк автоматически перенаправляет перевод на основной счет клиента, если он был привязан к карте, либо возвращает отправителю. Однако не всегда процесс проходит без участия владельца карты.
Сначала проверьте историю операций в мобильном приложении Сбербанка или через интернет-банкинг. Если средства не поступили на другой ваш счет, обратитесь в ближайшее отделение банка или позвоните на горячую линию 900. Сотрудники Сбербанка помогут отследить транзакцию и уточнить, куда были перенаправлены деньги.
Если отправителем являетесь вы, свяжитесь с получателем и уточните реквизиты для возврата. В случае, когда деньги ушли незнакомому лицу (например, из-за ошибки в реквизитах), банк может инициировать процедуру возврата, но процесс займет время и потребует письменного заявления.
Если карта была закрыта, а счет остался активным, средства должны автоматически зачислиться на него. В противном случае банк вернет деньги отправителю в течение 5–10 рабочих дней. Для ускорения процесса можно лично посетить отделение Сбербанка с паспортом и написать заявление с просьбой разобраться в ситуации.
Важно помнить, что при ошибочном переводе на закрытую карту шансы вернуть деньги высоки, особенно если действовать быстро и сотрудничать с банком.