ИИ

"ИИ" - что это такое, определение термина

ИИ

Искусственный интеллект — это технология, позволяющая системам анализировать данные, обучаться на их основе и принимать решения, имитируя человеческое мышление. В Сбербанке он применяется для автоматизации процессов, улучшения сервисов и персонализации предложений клиентам.

Детальная информация

Сбербанк активно внедряет технологии искусственного интеллекта в различные аспекты своей деятельности. Эти решения позволяют повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать внутренние процессы.

В рамках развития цифровых сервисов Сбербанк использует машинное обучение для анализа больших данных. Это помогает в оценке кредитных рисков, обнаружении мошеннических операций и персонализации предложений для клиентов. Например, алгоритмы анализируют транзакции в реальном времени, чтобы выявлять подозрительные действия и предотвращать финансовые потери.

Сбербанк также разрабатывает голосовых помощников, таких как «Салют», которые помогают пользователям управлять счетами, получать финансовые рекомендации и решать повседневные задачи. Эти системы основаны на обработке естественного языка и способны обучаться на взаимодействиях с пользователями, повышая точность ответов.

Ещё одно направление — автоматизация рутинных операций. Роботизированные системы обрабатывают заявки на кредиты, страховые полисы и другие услуги, сокращая время ожидания и уменьшая вероятность ошибок. Это особенно важно в условиях высокой нагрузки на банковские отделения и call-центры.

Сбербанк инвестирует в исследования и сотрудничает с ведущими технологическими компаниями и вузами. Это позволяет банку оставаться на переднем крае инноваций и предлагать клиентам современные решения. Внедрение таких технологий не только упрощает взаимодействие с клиентами, но и создает новые возможности для развития финансовых сервисов.