"Голосовая идентификация" - что это такое, определение термина
- Голосовая идентификация
- — это технология, которая позволяет подтверждать личность человека по уникальным характеристикам его голоса. В Сбербанке она используется для безопасного доступа к услугам через телефон или мобильное приложение без необходимости ввода пароля.
Детальная информация
Голосовая идентификация — это технология, которая позволяет подтверждать личность клиента по уникальным характеристикам голоса. В Сбербанке эта система используется для быстрой и безопасной авторизации при звонках в контактный центр или при доступе к банковским услугам через телефон. Технология анализирует более сотни параметров голоса, включая тембр, интонацию, частотные характеристики и манеру речи, что делает подделку практически невозможной.
Для подключения услуги клиенту необходимо один раз пройти процедуру регистрации, записав свою голосовую фразу. В дальнейшем система автоматически распознает пользователя, избавляя от необходимости вводить пароли или отвечать на дополнительные вопросы. Это не только ускоряет процесс обслуживания, но и повышает уровень безопасности, так как исключает риск утечки персональных данных.
Сбербанк активно развивает это направление, интегрируя технологию в различные сервисы, включая мобильное приложение и голосового помощника. Система адаптируется к возрастным изменениям голоса и другим естественным вариациям, сохраняя точность распознавания. Клиенты могут быть уверены, что их финансы защищены, а доступ к счетам возможен только после успешной верификации.