Звонили из Сбербанка, служба безопасности сказала, что был совершен платеж? - коротко
Если вам позвонили из Сбербанка и сообщили о подозрительном платеже, не называйте данные карты — сначала перезвоните в банк по официальному номеру. Это может быть мошенническая схема.
Звонили из Сбербанка, служба безопасности сказала, что был совершен платеж? - развернуто
Если вам позвонили с номера, представившегося службой безопасности Сбербанка, и сообщили о совершении подозрительного платежа, важно сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Мошенники часто используют эту схему, чтобы завладеть вашими персональными данными или деньгами.
Прежде всего, уточните детали звонка. Настоящие сотрудники Сбербанка никогда не просят передавать или называть данные карты, CVV-код, пароли из SMS или коды подтверждения. Они могут запросить только ваши ФИО и последние цифры карты для идентификации, но не более. Если звонящий настаивает на предоставлении конфиденциальной информации — это мошенники.
Рекомендуется сразу положить трубку и перезвонить в официальную службу поддержки Сбербанка по номеру, указанному на обратной стороне карты или на официальном сайте. Там вам подтвердят или опровергнут информацию о платеже. Также проверьте историю операций в мобильном приложении или интернет-банке. Если транзакция действительно была совершена без вашего ведома, заблокируйте карту и оспорьте операцию через банк.
Никогда не переводите деньги на «резервные» или «безопасные» счета, даже если звонящий убеждает вас в необходимости такой меры. Мошенники могут создавать ощущение срочности, чтобы вы не успели проверить информацию. Помните: банк не требует перевода средств для «защиты» счета.
Для дополнительной безопасности подключите SMS-уведомления о всех операциях и используйте двухфакторную аутентификацию. Если вы стали жертвой мошенников, немедленно обратитесь в банк и правоохранительные органы.