Сменил номер телефона, как войти в Сбербанк Онлайн? - коротко
Если вы сменили номер телефона, войдите в Сбербанк Онлайн через логин и пароль, затем обновите номер в настройках профиля. Для подтверждения потребуется код из смс или звонок в поддержку.
Сменил номер телефона, как войти в Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если вы сменили номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн, потребуется выполнить ряд действий для восстановления доступа. В первую очередь необходимо убедиться, что новый номер зарегистрирован на ваше имя и у вас есть доступ к нему для получения SMS.
Для входа в приложение без старого номера можно воспользоваться несколькими способами. Если у вас сохранены данные для входа (логин и пароль), но новый номер не привязан, попробуйте авторизоваться через одноразовый код, который придет на новый номер после подтверждения личности. Для этого потребуется обратиться в отделение Сбербанка с паспортом или воспользоваться банкоматом с функцией идентификации.
При отсутствии доступа к старому номеру и невозможности войти через логин и пароль потребуется восстановить доступ через официальный сайт Сбербанка или мобильное приложение. Нажмите «Забыли логин или пароль?» и следуйте инструкциям. Система предложит подтвердить личность через паспортные данные, ответ на контрольный вопрос или код из SMS, если новый номер уже привязан.
Если номер не был изменен заранее в настройках безопасности, наиболее надежный вариант — личное посещение отделения банка с паспортом. Сотрудник поможет привязать новый номер и восстановить доступ к Сбербанк Онлайн. В некоторых случаях может потребоваться перевыпуск карты или токена для дополнительной безопасности.
После успешной привязки нового номера рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию и проверить список доверенных устройств, чтобы избежать проблем с входом в будущем. В случае возникновения сложностей можно обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 или через онлайн-чат в приложении.