Позвонили из Сбербанка и сказали, что пытались снять деньги — что делать? - коротко
Немедленно завершите звонок, перезвоните в службу поддержки Сбербанка по официальному номеру и проверьте состояние счёта через мобильное приложение или онлайн-банк. Если факт списания подтвердится, заблокируйте карту и оформите заявление на возврат средств.
Позвонили из Сбербанка и сказали, что пытались снять деньги — что делать? - развернуто
Если вам позвонили и представились сотрудником Сбербанка, сообщив о попытке несанкционированного снятия денег, важно действовать быстро и осмотрительно. Первым делом не называйте никаких личных данных, включая коды из СМС, пароли или данные карты. Преступники часто маскируются под банковских сотрудников, чтобы завладеть информацией.
Немедленно завершите разговор и самостоятельно перезвоните в официальный контакт-центр Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или +7 (495) 500-55-50. Уточните у оператора, действительно ли поступали попытки несанкционированных операций с вашим счетом. Не используйте номера, которые могли вам продиктовать во время подозрительного звонка.
Проверьте состояние счета через официальное приложение Сбербанк Онлайн или интернет-банк. Если обнаружены подозрительные транзакции, заблокируйте карту через приложение или звонком в банк. В случае подтверждения мошеннических действий напишите заявление в отделении банка или через службу поддержки.
Сообщите о звонке в правоохранительные органы, подав заявление в полицию или через портал Госуслуг. Это поможет предотвратить дальнейшие преступные действия.
Настройте дополнительные меры безопасности: включите двухфакторную аутентификацию, установите лимиты на операции и регулярно меняйте пароли. Банк никогда не запрашивает конфиденциальные данные по телефону, поэтому будьте бдительны и не поддавайтесь на провокации.