Потеряна карта Сбербанка — что делать и как восстановить? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через приложение СберБанк Онлайн, звонок на горячую линию 900 или в отделении банка. Для восстановления закажите перевыпуск карты через мобильное приложение, онлайн-банк или обратитесь в ближайшее отделение.
Потеряна карта Сбербанка — что делать и как восстановить? - развернуто
Если вы обнаружили потерю карты Сбербанка, необходимо действовать быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к вашим средствам. Первое, что нужно сделать — немедленно заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами: позвонив на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или +7 (495) 500-55-50 (для городских и международных звонков), через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (раздел «Карты» → «Заблокировать карту»), либо через интернет-банк в личном кабинете.
После блокировки карты рекомендуется обратиться в отделение Сбербанка для оформления новой. Вам потребуется паспорт и, при необходимости, заявление о перевыпуске. Если карта была именной, её восстановление займет около 5–10 рабочих дней, в зависимости от типа карты (моментальные карты выдаются сразу). В случае утери карты с чипом PayWave или PayPass, желательно также проверить историю операций на предмет несанкционированных списаний.
На время изготовления новой карты вы можете воспользоваться временными реквизитами или виртуальной картой, если такая функция доступна в вашем тарифе. Если карта была привязана к автоматическим платежам или сервисам подписки, заранее уточните, как обновить реквизиты после получения новой карты.
В дальнейшем, чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется подключить SMS-оповещение о транзакциях, использовать бесконтактные платежи через смартфон (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay), а также хранить реквизиты карты в надежном месте, отдельно от самого пластика. Если карта была утеряна вместе с документами, дополнительно следует обратиться в полицию для оформления заявления о пропаже.
При восстановлении карты возможна комиссия за перевыпуск, её размер зависит от типа карты и условий вашего договора. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки Сбербанка или на официальном сайте.