Потерялась карта Сбербанка — как найти? - коротко
Если карта Сбербанка потерялась, немедленно заблокируйте её через мобильное приложение, интернет-банк или по телефону горячей линии 900. После блокировки закажите перевыпуск карты в отделении банка или через СберБанк Онлайн.
Потерялась карта Сбербанка — как найти? - развернуто
Если вы потеряли карту Сбербанка, важно действовать быстро, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к вашим средствам.
Первое, что нужно сделать, — убедиться, что карта действительно утеряна. Проверьте все возможные места, где она могла остаться: сумки, карманы, кошелек, а также места, где вы недавно расплачивались или снимали наличные. Если поиски не увенчались успехом, переходите к следующим шагам.
Немедленно заблокируйте карту. Это можно сделать несколькими способами. Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн: откройте раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Альтернативный вариант — позвонить в службу поддержки по номеру 900 (для России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Автоматизированная система или оператор помогут вам заблокировать карту. Если у вас подключена услуга «Мобильный банк», можно отправить SMS с текстом БЛОКИРОВКА XXXX (где XXXX — последние четыре цифры карты) на номер 900.
После блокировки рекомендуется заказать перевыпуск карты. Это можно сделать в приложении Сбербанк Онлайн, в личном кабинете на сайте или в любом отделении банка. Обратите внимание: если карта была именной, перевыпуск займет несколько рабочих дней, а в случае мгновенной карты ее можно получить в отделении в тот же день.
Проверьте историю операций. Если у вас есть подозрения, что картой могли воспользоваться посторонние, внимательно изучите транзакции в приложении или интернет-банке. В случае обнаружения подозрительных списаний немедленно сообщите об этом в службу безопасности Сбербанка.
При необходимости подайте заявление в полицию. Если есть основания полагать, что карта была украдена и по ней совершены fraudulent transactions, зафиксируйте этот факт официально. Это может понадобиться для дальнейшего разбирательства с банком.
Предупредите банк, если карта нашлась после блокировки. Восстановить работу уже заблокированной карты невозможно — придется заказывать новую. Однако если вы нашли карту до блокировки, просто убедитесь, что ею никто не воспользовался.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, используйте дополнительные меры безопасности. Подключите уведомления об операциях по SMS или в мобильном приложении, устанавливайте лимиты на снятие наличных и платежи, а также храните карту в надежном месте.