Почему в Сбербанк Онлайн не работает сканер? - коротко
Сканер в Сбербанк Онлайн может не работать из-за временных сбоев системы, отсутствия разрешения для камеры или устаревшей версии приложения. Проверьте настройки доступа и обновите приложение.
Почему в Сбербанк Онлайн не работает сканер? - развернуто
Сбои в работе сканера в приложении Сбербанк Онлайн могут возникать по нескольким причинам, связанным как с техническими неполадками, так и с настройками устройства.
Одна из частых причин — отсутствие разрешений для камеры в настройках приложения. Если доступ к камере заблокирован, сканер не сможет распознавать QR-коды или документы. Решается это через настройки телефона, где нужно проверить и включить соответствующие разрешения для Сбербанк Онлайн.
Другая возможная проблема — устаревшая версия приложения. Если на устройстве установлена старая версия, некоторые функции, включая сканирование, могут работать некорректно. Рекомендуется проверить обновления в App Store или Google Play и установить последнюю версию приложения.
Также сканер может не функционировать из-за проблем с операционной системой. Например, в некоторых версиях Android или iOS могут быть баги, мешающие корректной работе камеры. В таком случае помогает перезагрузка устройства или обновление ОС до актуальной версии.
В редких случаях неполадки связаны с серверными сбоями на стороне банка. Если службы Сбербанка испытывают технические трудности, это может временно повлиять на работу сканера. Проверить статус сервисов можно на официальном сайте банка или в службе поддержки.
Если ни один из перечисленных способов не помог, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанка. Они помогут выявить причину и предложат решение, включая возможные альтернативные методы ввода данных.