Почему в Сбербанк онлайн не приходит SMS с кодом подтверждения? - коротко
SMS с кодом подтверждения может не приходить из-за проблем с мобильным оператором или блокировки сообщений антиспам-фильтрами. Также стоит проверить баланс и доступность SMS-услуг на номере.
Почему в Сбербанк онлайн не приходит SMS с кодом подтверждения? - развернуто
Отсутствие SMS с кодом подтверждения при входе в Сбербанк Онлайн может быть вызвано несколькими причинами. Первая и самая распространённая — проблемы с мобильным оператором. Задержки или сбои в работе сети, временные технические неполадки у оператора или отсутствие баланса на номере могут препятствовать получению сообщений.
Вторая возможная причина — блокировка SMS банковскими или антиспам-фильтрами. Некоторые смартфоны автоматически отправляют подобные сообщения в спам или вовсе блокируют их. Рекомендуется проверить раздел с SMS-сообщениями от банка в папке «Спам» или настройки безопасности телефона, которые могут ограничивать получение таких кодов.
Третья ситуация — некорректно указанный номер телефона в профиле Сбербанка. Если вы меняли номер или вводили его с ошибкой, система отправляет коды на старый или несуществующий номер. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка для обновления данных.
Четвёртая причина — технические работы или сбои на стороне Сбербанка. Иногда система временно не отправляет коды из-за обновлений или повышенной нагрузки. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже.
Пятый вариант — превышение лимита запросов. Если вы несколько раз подряд запрашивали SMS-код, система может временно заблокировать отправку сообщений в целях безопасности. Обычно ограничение снимается через 10–30 минут.
Если ни один из перечисленных способов не помог, рекомендуется проверить работу SIM-карты в другом телефоне, убедиться в отсутствии проблем с покрытием сети или обратиться в поддержку Сбербанка для детальной диагностики проблемы.