Почему не сканируется QR-код в Сбербанк Онлайн с телефона? - коротко
QR-код не сканируется в Сбербанк Онлайн из-за плохого освещения, грязи на камере или устаревшей версии приложения. Проверьте чистоту объектива, освещение и обновите приложение до последней версии.
Почему не сканируется QR-код в Сбербанк Онлайн с телефона? - развернуто
Если QR-код не сканируется в приложении Сбербанк Онлайн с телефона, это может быть вызвано несколькими причинами. Первая и наиболее распространённая — плохое освещение или недостаточная контрастность кода. QR-код должен быть хорошо освещён, без бликов и теней. Если он напечатан на глянцевой поверхности или повреждён, камера может его не распознать.
Вторая возможная причина — устаревшая версия приложения. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Сбербанк Онлайн. Разработчики регулярно обновляют алгоритмы распознавания QR-кодов, и старые версии могут работать некорректно.
Третья проблема может быть связана с разрешениями приложения. Проверьте, есть ли у Сбербанк Онлайн доступ к камере. В настройках телефона можно управлять разрешениями для приложений, и если доступ к камере отключён, сканирование будет невозможно.
Четвёртая причина — технические неполадки с камерой. Попробуйте отсканировать QR-код через другое приложение, например, стандартный сканер или камеру телефона. Если код не распознаётся нигде, возможно, проблема в самом изображении.
Пятый вариант — сбой в работе приложения. В таком случае поможет перезапуск Сбербанк Онлайн или даже переустановка. Иногда временные ошибки в работе программного обеспечения мешают корректному сканированию.
Наконец, если QR-код сгенерирован для оплаты или авторизации, он может быть недействительным или просроченным. В таком случае система просто не позволит его распознать. Попробуйте запросить новый код и отсканировать его снова.
Если ни один из перечисленных способов не помог, свяжитесь со службой поддержки Сбербанка. Возможно, проблема связана с системными ограничениями или индивидуальными настройками вашего устройства.