Почему не работает отпечаток в Сбербанк Онлайн? - коротко
Проблемы с отпечатком в Сбербанк Онлайн могут возникать из-за технического сбоя, неверных настроек смартфона или необходимости обновить приложение. Проверьте разрешения для сканера отпечатков и перезапустите приложение.
Почему не работает отпечаток в Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если у вас не работает отпечаток пальца в приложении Сбербанк Онлайн, причины могут быть как техническими, так и связанными с настройками устройства или самого приложения.
Одной из частых причин является некорректная работа биометрического датчика на смартфоне. Если сканер отпечатков пальцев загрязнен, поврежден или работает нестабильно, приложение не сможет корректно считывать данные. Очистите датчик от пыли, жирных следов и проверьте его работоспособность в других приложениях.
Другая возможная проблема — устаревшая версия приложения Сбербанк Онлайн. Разработчики регулярно выпускают обновления, в том числе для улучшения работы биометрии. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения, загруженная с официального магазина (App Store или Google Play).
Настройки безопасности устройства также могут влиять на работу отпечатка. Проверьте, активирована ли функция разблокировки по отпечатку пальца в системных настройках смартфона. Если биометрия отключена на уровне операционной системы, приложение не сможет её использовать.
Иногда проблема возникает из-за конфликта прав доступа. Убедитесь, что Сбербанк Онлайн имеет разрешение на использование биометрических данных. В настройках приложения проверьте, включена ли опция входа по отпечатку. Если ранее вы отключали её, потребуется повторная авторизация.
В редких случаях сбой может быть связан с серверными проблемами банка. Если другие способы входа работают, а отпечаток не распознается, попробуйте войти позднее или обратитесь в поддержку Сбербанка.
Если ни один из методов не помог, попробуйте удалить и заново добавить отпечаток в настройках устройства, затем перезапустите приложение. В крайнем случае может потребоваться переустановка Сбербанк Онлайн с последующей повторной привязкой биометрии.