Почему не приходит SMS от Сбербанка при оплате? - коротко
Проблема может быть связана с техническими сбоями у оператора связи, ошибками в настройках телефона или блокировкой SMS-сообщений антивирусом. Также проверьте баланс мобильного счёта и корректность указанного номера в личном кабинете Сбербанка.
Почему не приходит SMS от Сбербанка при оплате? - развернуто
Отсутствие SMS-сообщений от Сбербанка при оплате может быть вызвано несколькими причинами, требующими проверки и устранения.
Во-первых, проблема может быть связана с техническими неполадками у оператора связи. Если сеть перегружена или ведутся профилактические работы, доставка SMS может задерживаться. Проверьте баланс и доступность связи, попробуйте отправить тестовое сообщение с телефона.
Во-вторых, SMS-уведомления могли быть отключены в настройках мобильного банка или интернет-банка. В личном кабинете Сбербанка Онлайн или мобильном приложении необходимо проверить раздел уведомлений и убедиться, что сервис активен.
В-третьих, возможна блокировка сообщений антиспам-фильтрами телефона. Проверьте настройки безопасности и список заблокированных номеров. Также убедитесь, что номер Сбербанка не внесен в черный список.
Четвертая причина — недостаточный баланс на счете для списания платы за SMS-информирование. Если у вас подключена платная услуга, убедитесь, что на счете есть средства.
Пятый вариант — сбой в работе банковской системы. В редких случаях технические работы или обновления приводят к временной недоступности сервиса. В этом случае стоит подождать некоторое время или обратиться в поддержку Сбербанка.
Если ни один из перечисленных способов не помог, рекомендуется позвонить в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 или посетить ближайшее отделение для уточнения причины. Банк может проверить статус отправки сообщений и предложить решение проблемы.