Почему не начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка за покупку? - коротко
Бонусы «Спасибо» могут не начисляться из-за ограничений программы, например, если покупка совершена у партнёров, не участвующих в акции, или использована карта, не подключённая к программе. Убедитесь, что операция соответствует условиям начисления и статус покупки отображается как завершённый.
Почему не начисляются бонусы «Спасибо» от Сбербанка за покупку? - развернуто
Бонусы «Спасибо» от Сбербанка могут не начисляться за покупку по нескольким причинам. Важно проверить, соответствует ли операция условиям программы лояльности.
Во-первых, убедитесь, что карта или счет, которыми вы расплачивались, участвуют в программе. Не все продукты Сбербанка поддерживают накопление бонусов, например, корпоративные или виртуальные карты могут быть исключены.
Во-вторых, обратите внимание на категорию покупки. Некоторые траты, такие как оплата коммунальных услуг, налогов, страховых взносов или переводы между счетами, не приносят бонусов. Также исключены покупки у партнеров, не подключенных к программе «Спасибо».
В-третьих, возможна задержка начисления. Обычно бонусы зачисляются в течение нескольких дней, но в редких случаях процесс может занимать до двух недель. Если прошло больше времени, стоит проверить историю операций в приложении СберБанк Онлайн или обратиться в поддержку.
Еще одной причиной может быть недостаточная сумма покупки. Минимальный порог для начисления бонусов зависит от условий акции или тарифа карты. Например, по некоторым предложениям начисления происходят только при оплате от определенной суммы.
Наконец, проверьте, не действуют ли ограничения по сроку действия программы или карты. Если карта была заблокирована, заменена или срок ее действия истек, начисления могут прекратиться.
Если ни одна из перечисленных причин не подходит, рекомендуется связаться с поддержкой Сбербанка. Специалисты помогут разобраться в ситуации и уточнят, почему бонусы не были зачислены.