Номер утерян, к которому привязана карта Сбербанка — что делать? - коротко
Если утерян номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, немедленно заблокируйте карту через приложение или по телефону 900, затем обратитесь в отделение банка для восстановления доступа.
Номер утерян, к которому привязана карта Сбербанка — что делать? - развернуто
Если утерян номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка, необходимо срочно принять меры для защиты средств и доступа к банковским услугам. Первым делом обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и картой, чтобы сообщить о ситуации. Сотрудник банка поможет изменить привязанный номер и восстановить доступ к мобильному банку.
Если нет возможности посетить отделение сразу, позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных телефонов). Оператор проверит вашу личность через контрольные вопросы и временно заблокирует доступ к сервисам, чтобы предотвратить несанкционированные операции.
После смены номера важно обновить данные во всех сервисах, где использовался старый: онлайн-банке, платежных системах, подписках. Если утерянный номер был зарегистрирован на вас, попробуйте восстановить его у мобильного оператора — это ускорит процесс.
Для дополнительной безопасности проверьте историю операций в приложении СберБанк Онлайн. Если обнаружены подозрительные транзакции, немедленно сообщите об этом в банк и заблокируйте карту. В дальнейшем рекомендуется подключить SMS-уведомления и двухфакторную аутентификацию для защиты средств.