Не туда отправил деньги в Сбербанке — как вернуть онлайн? - коротко
Если вы ошибочно отправили деньги через Сбербанк Онлайн, немедленно отмените перевод в разделе "История операций" или обратитесь в поддержку банка. Чем быстрее вы действуете, тем выше шанс вернуть средства.
Не туда отправил деньги в Сбербанке — как вернуть онлайн? - развернуто
Если вы ошибочно отправили деньги не тому получателю через Сбербанк Онлайн, важно действовать быстро и правильно. В первую очередь проверьте статус перевода в истории операций. Если платеж еще не обработан (статус «В обработке»), его можно отменить в этом же разделе, нажав на соответствующую кнопку.
Если средства уже ушли со счета, немедленно свяжитесь со службой поддержки Сбербанка. Это можно сделать через чат в мобильном приложении, звонок на горячую линию 900 или через форму обратной связи на сайте. Подготовьте данные о платеже: сумму, дату, номер перевода и реквизиты получателя.
Банк может попытаться связаться с получателем и запросить возврат средств, но это не гарантирует успех. Если получатель откажется вернуть деньги добровольно, придется обращаться в суд. Для этого потребуются доказательства ошибочного перевода — скриншоты операций, заявление в банк и другие документы.
Чтобы избежать подобных ситуаций, всегда внимательно проверяйте реквизиты перед подтверждением платежа, особенно ФИО и номер счета. Используйте функцию шаблонов для частых переводов или сервис «Платеж по номеру телефона», если получатель зарегистрирован в Сбербанке.
Если ошибочный платеж был совершен на карту другого банка, действовать нужно аналогично, но шансы на возврат ниже. В этом случае банк-получатель не обязан вмешиваться, и решение остается на усмотрение владельца карты.