Не пришла пенсия на карту Сбербанка — куда звонить в СПб? - коротко
Если пенсия не поступила на карту Сбербанка в Санкт-Петербурге, позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900 или на горячую линию Пенсионного фонда РФ по телефону 8 (800) 302-23-23.
Не пришла пенсия на карту Сбербанка — куда звонить в СПб? - развернуто
Если пенсия не поступила на карту Сбербанка в Санкт-Петербурге, необходимо действовать последовательно. В первую очередь, проверьте сроки зачисления средств. Пенсии обычно поступают в установленные даты, но возможны задержки до 3 рабочих дней из-за банковского процессинга или технических сбоев.
Если сроки прошли, а деньги не поступили, обратитесь в Сбербанк. Позвоните на горячую линию по номеру 900 (с мобильного) или 8 800 555 55 50 (бесплатно по России). Оператор проверит статус платежа и подскажет дальнейшие действия. Если проблема связана с блокировкой карты или техническими неполадками, банк поможет её решить.
Если в Сбербанке подтверждают, что пенсия не поступала, обратитесь в Пенсионный фонд РФ. В Санкт-Петербурге можно позвонить в Клиентскую службу ПФР по телефону: +7 (812) 292-85-20. Также можно обратиться лично в одно из отделений ПФР или МФЦ. Уточните, был ли отправлен платёж и какие возможны причины задержки.
В некоторых случаях пенсия не поступает из-за ошибок в реквизитах, изменения места выплаты или отсутствия актуальной информации в ПФР. Проверьте, подавали ли вы заявление на доставку пенсии через Сбербанк и не меняли ли карту. Если карта была перевыпущена, необходимо сообщить новые реквизиты в Пенсионный фонд.
Для ускорения решения вопроса можно воспользоваться порталом Госуслуг или Личным кабинетом на сайте ПФР. Там можно проверить статус выплаты и подать заявление на уточнение реквизитов. Если задержка произошла по вине государственных органов, пенсия будет зачислена с учётом всех дней просрочки.