Не пришла пенсия на карту Сбербанка — куда позвонить? - коротко
Если пенсия не поступила на карту Сбербанка, позвоните в службу поддержки банка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно по России). Также можно обратиться в Пенсионный фонд РФ по телефону 8 800 302 23 23 для уточнения информации о перечислении.
Не пришла пенсия на карту Сбербанка — куда позвонить? - развернуто
Если пенсия не поступила на карту Сбербанка, необходимо оперативно выяснить причину и предпринять действия для решения проблемы. В первую очередь, проверьте баланс карты через мобильное приложение Сбербанка, онлайн-банк или банкомат. Иногда задержки связаны с техническими сбоями, и средства могут поступить в течение нескольких часов.
Если пенсия не зачислена в течение одного-двух рабочих дней, следует обратиться в Пенсионный фонд России (ПФР) по телефону горячей линии: 8 (800) 302-2-302 (бесплатно по России). Сотрудники ПФР смогут уточнить, был ли произведен перевод и если да, то когда именно. Также можно позвонить в клиентскую службу ПФР вашего региона — контакты доступны на официальном сайте пенсионного фонда.
Параллельно свяжитесь с поддержкой Сбербанка по телефону 900 (для мобильных операторов России) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы или с городского телефона). Оператор проверит, были ли технические сбои на стороне банка, и подскажет дальнейшие действия.
Если выяснится, что пенсия переведена ПФР, но не поступила на карту, потребуется письменное заявление в отделение Сбербанка или ПФР для разбирательства. В этом случае рекомендуется сохранять все чеки и справки, подтверждающие отсутствие поступлений.
В редких случаях задержки могут быть связаны с блокировкой карты или ошибками в реквизитах. Убедитесь, что карта активна, а в ПФР указаны корректные данные для перевода. При необходимости посетите отделение Сбербанка с паспортом для проверки статуса счета.
Если проблема не решается в течение длительного времени, можно обратиться с жалобой в Центральный банк РФ через официальный сайт или подать обращение в прокуратуру. Однако такие меры требуются только в исключительных случаях, когда другие способы не дали результата.