Не приходит код подтверждения от Сбербанка — что делать? - коротко
Проверьте связь и баланс телефона, а также убедитесь, что номер привязан к Сбербанку. Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку банка через приложение или горячую линию.
Не приходит код подтверждения от Сбербанка — что делать? - развернуто
Если код подтверждения от Сбербанка не приходит, это может быть связано с техническими неполадками, ошибками ввода или ограничениями со стороны оператора связи. В первую очередь убедитесь, что номер телефона, указанный в системе Сбербанка, актуален и корректно введён. Проверьте баланс и наличие активной мобильной связи, так как некоторые операторы блокируют получение SMS при нулевом балансе или в роуминге.
Если проблема сохраняется, попробуйте запросить код повторно. Иногда задержка связана с перегрузкой серверов банка или оператора. Убедитесь, что на вашем устройстве нет блокировки SMS от коротких номеров или антиспам-фильтров. Для этого проверьте настройки телефона и списки заблокированных номеров.
Если SMS не приходит длительное время, воспользуйтесь альтернативными способами подтверждения. Сбербанк предлагает варианты через push-уведомления в мобильном приложении или звонок автоинформатора. В некоторых случаях может помочь временное отключение двухфакторной аутентификации в настройках интернет-банка, если такая опция доступна.
При постоянных проблемах с получением кодов обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 или через онлайн-чат в приложении. Возможно, потребуется обновить контактные данные в личном кабинете или проверить настройки безопасности. Если проблема на стороне оператора связи, свяжитесь с его техподдержкой для выяснения причин блокировки SMS.
В крайнем случае, если код так и не пришёл, а вход в систему критически необходим, посетите отделение Сбербанка с паспортом для восстановления доступа. Сотрудники помогут решить проблему и перенастроят способы подтверждения операций.