Не могу войти в Сбербанк Онлайн с телефона: не приходит SMS с кодом, что делать? - коротко
Проверьте баланс мобильного телефона, убедитесь, что служба SMS работает корректно. Если проблема не решена, перезапустите приложение или попробуйте запросить код повторно через несколько минут.
Для дополнительного решения обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру 900.
Не могу войти в Сбербанк Онлайн с телефона: не приходит SMS с кодом, что делать? - развернуто
Если при попытке входа в Сбербанк Онлайн с телефона не приходит SMS с кодом, это может быть вызвано несколькими причинами. Для начала проверьте, что номер телефона, привязанный к вашему счету, указан верно. Если ранее вы меняли номер, убедитесь, что он корректно зарегистрирован в системе банка.
Если номер верен, но SMS не приходит, проверьте баланс мобильного счета и доступность сети. Иногда проблемы возникают из-за отсутствия связи, перегрузки оператора или блокировки входящих сообщений банковскими фильтрами. Временно отключите антиспам-приложения или настройки блокировки SMS в телефоне.
Если проблема сохраняется, попробуйте запросить код повторно. Иногда задержка связана с техническими сбоями у оператора или банка. Подождите несколько минут и сделайте новый запрос. В случае многократных неудачных попыток система может временно заблокировать отправку кодов из соображений безопасности.
Если SMS так и не поступает, воспользуйтесь альтернативными способами входа: через push-уведомления в мобильном приложении Сбербанка или по звонку с автоответчика. Также можно временно авторизоваться на компьютере через веб-версию, если у вас настроен доступ.
При отсутствии результата свяжитесь со службой поддержки Сбербанка по телефону горячей линии 900 (для России) или через онлайн-чат в приложении. Подготовьте паспортные данные и информацию о карте для идентификации. В некоторых случаях потребуется визит в отделение банка для восстановления доступа.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, подключите дополнительные способы подтверждения входа, такие как биометрия или одноразовые пароли через приложение. Регулярно проверяйте актуальность контактных данных в личном кабинете и следите за работоспособностью SIM-карты.