Не могу войти в Сбербанк онлайн — не приходит СМС с кодом, что делать? - коротко
Проверьте баланс телефона и уровень сигнала, затем запросите код повторно. Если СМС не приходит, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 или через отделение.
Не могу войти в Сбербанк онлайн — не приходит СМС с кодом, что делать? - развернуто
Если при попытке входа в Сбербанк Онлайн вам не приходит SMS с кодом, это может быть связано с несколькими причинами. Первое, что нужно проверить, — корректность введенного номера телефона. Убедитесь, что номер, привязанный к вашему счету, актуален и не был изменен. Если номер верный, но сообщение все равно не приходит, попробуйте следующие действия.
Проверьте баланс и доступность связи на вашем телефоне. Иногда SMS могут не доходить из-за отсутствия сигнала или блокировки оператором. Убедитесь, что у вас нет активных ограничений на прием SMS, таких как антиспам-фильтры или заблокированные номера. Также попробуйте перезагрузить телефон, чтобы исключить возможные технические сбои.
Если проблема сохраняется, возможно, временные неполадки на стороне банка или мобильного оператора. В таком случае стоит подождать некоторое время и повторить попытку позже. Если SMS так и не приходит, воспользуйтесь альтернативными способами входа, например, через мобильное приложение Сбербанка с использованием биометрии или пин-кода.
В случае, когда ни один из способов не срабатывает, обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Контакты можно найти на официальном сайте или в мобильном приложении. Будьте готовы подтвердить свою личность, так как специалисты могут запросить паспортные данные или ответы на контрольные вопросы.
Если подозреваете, что проблема связана с мошенническими действиями, например, смена номера без вашего ведома, немедленно заблокируйте карту через службу поддержки или отделение банка. Восстановление доступа может потребовать личного визита в офис Сбербанка с документами.