Можно ли поменять карту Сбербанка, если она сломалась? - коротко
Да, можно заменить сломанную карту Сбербанка. Обратитесь в отделение банка или закажите перевыпуск через мобильное приложение.
Можно ли поменять карту Сбербанка, если она сломалась? - развернуто
Да, клиенты Сбербанка могут заменить карту, если она вышла из строя. Процедура замены проста и не требует значительных временных затрат. В первую очередь необходимо обратиться в ближайшее отделение банка, предварительно уточнив график работы. При себе нужно иметь паспорт и саму поврежденную карту, если она сохранилась.
Сотрудник банка проверит данные, после чего оформит заявку на выпуск новой карты. В большинстве случаев клиенту предлагается карта с тем же набором услуг, что и предыдущая. Если старая карта была именной, новая будет изготовлена в течение 7–14 рабочих дней. В этот период можно получить временную карту для проведения операций.
Если карта сломалась, но срок её действия ещё не истёк, перевыпуск, как правило, бесплатный. Однако возможны исключения, например, если карта повреждена по вине клиента. В таком случае банк может списать комиссию за перевыпуск. Уточнить стоимость услуги можно у сотрудника или в мобильном приложении Сбербанка.
Для ускорения процесса можно воспользоваться онлайн-заявкой через приложение СберБанк Онлайн. Для этого нужно зайти в раздел «Карты», выбрать повреждённую карту и нажать «Заказать перевыпуск». После подтверждения заявки новая карта будет доставлена в выбранное отделение.
Если карта сломалась за границей, следует позвонить в службу поддержки Сбербанка по международному номеру или через приложение. В экстренных случаях возможна блокировка старой карты и оформление временного пластика в партнёрском банке.
После получения новой карты рекомендуется обновить реквизиты во всех сервисах, где была привязана старая, включая автоплатежи и подписки. Номер карты может измениться, но счёт останется прежним, если карта была дебетовой.
Замена карты не влияет на доступ к интернет-банку и мобильному приложению. Все настройки и подключённые сервисы сохранятся. Если возникают сложности, можно обратиться в службу поддержки или воспользоваться онлайн-чатом в приложении.