Литрес сняли деньги с карты Сбербанка — как вернуть? - коротко
Если Литрес списал деньги без вашего согласия, обратитесь в поддержку сервиса и Сбербанк для оспаривания платежа. Возможен возврат средств через заявление в банк или через арбитраж при отказе.
Литрес сняли деньги с карты Сбербанка — как вернуть? - развернуто
Если с вашей карты Сбербанка были списаны средства сервисом «Литрес» без вашего согласия или по ошибке, необходимо действовать быстро и последовательно.
Первым шагом проверьте историю операций в мобильном приложении Сбербанка или через онлайн-банкинг. Убедитесь, что списание действительно связано с «Литрес» — в описании платежа должно быть указано название сервиса или идентификатор транзакции.
Если списание ошибочное, обратитесь в поддержку «Литрес». Сделать это можно через форму обратной связи на их официальном сайте или по электронной почте. Укажите дату и сумму списания, номер карты (без полного отображения) и приложите скриншот операции из банка.
Параллельно подайте заявку на оспаривание транзакции в Сбербанке. Это можно сделать через приложение, выбрав спорную операцию и нажав «Оспорить», либо позвонив на горячую линию банка. Сбербанк рассмотрит заявку в течение нескольких рабочих дней и может временно заблокировать спорную сумму.
Если средства были списаны из-за подписки, которую вы не оформляли, отмените ее в личном кабинете «Литрес». Проверьте, не был ли ваш аккаунт взломан — смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
В случае отказа «Литрес» или Сбербанка вернуть деньги, подайте жалобу в Центральный Банк РФ через официальный сайт или обратитесь в Роспотребнадзор. Сохраняйте все переписки и документы — они понадобятся для доказательства вашей правоты.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем отключите автоматические списания в настройках подписок, регулярно проверяйте выписки по карте и используйте виртуальные карты для онлайн-платежей.