Куда пожаловаться на спам-звонки от Сбербанка? - коротко
Чтобы пожаловаться на спам-звонки от Сбербанка, обратитесь в Центробанк РФ через онлайн-приёмную или подайте жалобу в Роскомнадзор. Также можно написать обращение в службу поддержки Сбербанка с требованием прекратить рассылку.
Куда пожаловаться на спам-звонки от Сбербанка? - развернуто
Если вы столкнулись с назойливыми звонками от Сбербанка или лиц, представляющихся его сотрудниками, есть несколько инстанций, куда можно обратиться для защиты своих прав. Прежде всего, попробуйте решить вопрос напрямую с банком. Позвоните на официальную горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (бесплатно по России) и сообщите о проблеме. Уточните, действительно ли звонки исходят от банка, и потребуйте исключить ваш номер из списка для обзвона.
Если звонки продолжаются, обратитесь в Центральный банк РФ. Он контролирует деятельность кредитных организаций и рассматривает жалобы на нарушение законодательства о персональных данных и навязчивый маркетинг. Подать жалобу можно через официальный сайт ЦБ РФ в разделе «Обращения граждан» или направить письмо по почте.
Еще одной инстанцией является Роскомнадзор, который занимается вопросами защиты прав потребителей в сфере связи. Жалобу можно подать через онлайн-приемную на сайте ведомства или отправить заказное письмо с описанием ситуации. Укажите номера, с которых поступали звонки, даты и содержание разговоров.
Если звонки носят агрессивный или мошеннический характер, обратитесь в правоохранительные органы. Напишите заявление в полицию или подайте обращение через сайт МВД. В случае, когда звонки связаны с попытками выманивания денег, это может быть основанием для возбуждения уголовного дела.
Дополнительно можно пожаловаться через портал Госуслуги, выбрав соответствующую услугу в разделе «Защита прав потребителей». Также полезно обратиться в Общество защиты прав потребителей, которое может помочь в подготовке претензии или судебного иска.
В суд следует обращаться, если другие способы не дали результата. Исковое заявление можно подать по месту жительства, потребовав компенсацию морального вреда и прекращение незаконных действий. Соберите доказательства: записи разговоров, скриншоты входящих вызовов, переписку с банком.
Для предотвращения дальнейших звонков добавьте номер в черный список на телефоне или воспользуйтесь услугами оператора связи по блокировке нежелательных вызовов. Некоторые операторы предоставляют сервисы защиты от спама.