Куда обращаться при потере карты Сбербанка? - коротко
При потере карты Сбербанка немедленно позвоните на горячую линию 900 или 8 800 555 55 50 для её блокировки. Также можно заблокировать карту через мобильное приложение СберБанк Онлайн или в личном кабинете на сайте.
Куда обращаться при потере карты Сбербанка? - развернуто
При утере карты Сбербанка необходимо действовать оперативно, чтобы минимизировать риски несанкционированного доступа к средствам. Первое и самое важное — немедленно заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами.
Через мобильное приложение СберБанк Онлайн: откройте раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать». Опция доступна круглосуточно.
Через звонок в контактный центр Сбербанка по номеру 900 (для мобильных телефонов) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Оператор запросит подтверждение личности (например, кодовое слово или паспортные данные) и заблокирует карту.
В отделении банка: если у вас нет доступа к приложению или телефону, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудник поможет заблокировать карту и оформить перевыпуск.
После блокировки рекомендуется оформить заявку на перевыпуск карты. Это можно сделать через СберБанк Онлайн, контактный центр или в отделении. Новая карта будет готова в течение нескольких рабочих дней, а старый номер карты станет недействительным.
Если есть подозрения, что картой могли воспользоваться, подайте заявление о несанкционированных операциях. Это можно сделать через приложение, по телефону 900 или в отделении. Сбербанк рассмотрит заявку и, в случае подтверждения мошенничества, вернет средства.
На период перевыпуска карты можно оформить временный доступ к счету через виртуальную карту или получить наличные в кассе банка по паспорту. Для этого обратитесь в отделение или воспользуйтесь сервисами онлайн-банкинга.
Чтобы избежать проблем в будущем, подключите SMS-уведомления и регулярно проверяйте баланс. В случае повторной потери карты действия остаются теми же — срочная блокировка и перевыпуск.