Как зайти в Сбербанк Онлайн, если украли телефон? - коротко
Если телефон украли, немедленно заблокируйте SIM-карту через оператора и отвяжите номер в Сбербанке через звонок в поддержку (900). Затем восстановите доступ через новый телефон, авторизовавшись по паспорту в отделении или через подтверждение в мобильном приложении на другом устройстве.
Как зайти в Сбербанк Онлайн, если украли телефон? - развернуто
Если у вас украли телефон, важно как можно быстрее восстановить доступ к Сбербанк Онлайн, чтобы защитить свои средства.
Первым делом заблокируйте сим-карту, связавшись с вашим мобильным оператором. Это предотвратит использование злоумышленниками SMS-кодов для входа. Если у вас есть доступ к другому телефону, можно временно перевести номер на новую сим-карту.
Далее необходимо войти в Сбербанк Онлайн с другого устройства: компьютера, планшета или нового телефона. Откройте официальный сайт Сбербанка или установите мобильное приложение. Введите логин (обычно это номер телефона) и запросите временный пароль. Если номер телефона недоступен, выберите опцию «Войти по другим данным» — для этого потребуется указать номер карты или счёта.
Если доступ невозможен, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудник поможет восстановить вход в мобильный банк и перевыпустит карту при необходимости. Также можно позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900 (для России) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы), чтобы оперативно заблокировать карты и онлайн-банк.
После восстановления доступа смените пароли, проверьте историю операций и при необходимости установите дополнительные меры безопасности, например, подтверждение входа по отпечатку пальца или Face ID.