Как заказать новую карту Сбербанка, если потерял старую? - коротко
Если вы потеряли карту Сбербанка, немедленно заблокируйте её через мобильное приложение, онлайн-банк или по телефону 900, затем закажите перевыпуск в том же сервисе. Новая карта будет готова через несколько рабочих дней, её можно получить в отделении или оформить доставку.
Как заказать новую карту Сбербанка, если потерял старую? - развернуто
Если вы потеряли карту Сбербанка, необходимо как можно быстрее заблокировать её и заказать новую, чтобы избежать несанкционированного доступа к вашим средствам.
Первым делом нужно немедленно заблокировать утерянную карту. Это можно сделать несколькими способами. Через мобильное приложение «СберБанк Онлайн»: зайдите в раздел «Карты», выберите нужную карту, нажмите «Заблокировать» и подтвердите действие. По телефону горячей линии Сбербанка 900 (для России) или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за границы): оператор поможет с блокировкой. Также можно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом, где сотрудник окажет необходимую помощь.
После блокировки карты нужно оформить заявку на выпуск новой. В приложении «СберБанк Онлайн» перейдите в раздел «Карты», затем — «Оформить новую карту». Выберите тип карты (дебетовую или кредитную) и подтвердите заказ. Если вы предпочитаете личное обращение, посетите отделение банка с паспортом и сообщите о необходимости перевыпуска.
Новая карта будет выпущена в течение нескольких рабочих дней. Срок зависит от типа карты и региона. Безымянные карты (без указания фамилии и имени) обычно готовы быстрее — за 1–3 дня. Персонализированные карты с вашими данными могут изготавливаться до 14 дней.
Когда карта будет готова, вы получите уведомление в приложении, по SMS или по email в зависимости от настроек уведомлений. Забрать её можно в отделении, указанном при оформлении, либо заказать доставку курьером, если такая услуга доступна в вашем регионе.
После получения новой карты необходимо активировать её. Это можно сделать через «СберБанк Онлайн», банкомат или по телефону горячей линии. Не забудьте установить новый ПИН-код и подключить необходимые сервисы, например, автоплатежи, если они были на старой карте.
Если на утерянной карте были подключены регулярные платежи, их нужно перенести на новую карту вручную. Проверьте список подписок и автоматических списаний в приложении или личном кабинете.
Важно помнить, что реквизиты новой карты (номер, срок действия и CVV-код) будут отличаться от старых. Если карта была привязана к платежным сервисам (Apple Pay, Google Pay и т. д.), потребуется перепривязка.
В случае кражи карты дополнительно рекомендуется обратиться в полицию и получить справку о краже — это может пригодиться для решения спорных ситуаций с банком.