Как забрать карту, если банкомат Сбербанка ее съел? - коротко
Если банкомат Сбербанка удержал карту, немедленно позвоните в службу поддержки по номеру 900 или обратитесь в ближайшее отделение банка с паспортом. Карту вернут после проверки данных, обычно в течение нескольких рабочих дней.
Как забрать карту, если банкомат Сбербанка ее съел? - развернуто
Если банкомат Сбербанка задержал вашу карту, действуйте оперативно и последовательно. Первым делом убедитесь, что устройство действительно не вернуло карту. Иногда задержка может составлять несколько секунд или минут, особенно если вы ввели неверный PIN-код несколько раз подряд. Оставайтесь на месте, не уходите от банкомата, пока не убедитесь, что карта не выдается.
Сразу после инцидента позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных телефонов) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Сообщите оператору точный адрес банкомата, время происшествия и последние четыре цифры карты. Если карта заблокирована, ее восстановят в течение нескольких дней, но в некоторых случаях устройство может вернуть карту без блокировки.
Посетите ближайшее отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудники проверят систему на наличие изъятых карт и, если ваша карта обнаружена, выдадут ее. Если карту не нашли, вам предложат оформить перевыпуск. В этом случае старая карта будет автоматически заблокирована, а новая изготовлена в срок от 3 до 14 дней в зависимости от типа карты.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем соблюдайте правила пользования банкоматом: не вводите PIN-код с ошибками более двух раз, не используйте поврежденные карты и следите за сроком их действия. Если банкомат выглядит неисправным или вызывает подозрения, отмените операцию и выберите другое устройство.