Как возобновить отправку кодов Сбербанк Онлайн с телефона? - коротко
Для возобновления отправки кодов Сбербанк Онлайн проверьте подключение к интернету и баланс телефона, затем запросите новый код через приложение или SMS-команду. Если проблема не решается, обратитесь в поддержку Сбера.
Как возобновить отправку кодов Сбербанк Онлайн с телефона? - развернуто
Если перестали приходить SMS-коды для подтверждения операций в Сбербанк Онлайн, это может быть связано с несколькими причинами. Первое, что необходимо проверить – баланс и доступность связи на номере телефона, привязанном к банковскому аккаунту. Убедитесь, что на счету достаточно средств для приема сообщений, а сам телефон находится в зоне устойчивого приема сигнала. Если с балансом и сетью все в порядке, но коды по-прежнему не приходят, возможно, проблема на стороне оператора связи. Временные сбои в работе мобильных операторов – не редкость, и в таком случае стоит подождать некоторое время.
Другой возможной причиной может быть блокировка SMS-банкинга. Это происходит, если система Сбербанка обнаружила подозрительную активность или были введены неверные коды несколько раз подряд. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских). Оператор проверит статус SMS-сервиса и при необходимости восстановит его работу. Также можно лично посетить отделение банка с паспортом и картой для решения проблемы.
Если SMS-коды перестали приходить после смены номера телефона, необходимо обновить контактные данные в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Для этого зайдите в раздел «Профиль» → «Настройки» → «Способы подтверждения» и укажите актуальный номер. После этого система начнет отправлять коды на новый телефон. В случае, если доступ к онлайн-банку временно ограничен, потребуется восстановить его через звонок в поддержку или при личном визите в отделение.
Иногда проблема может быть связана с настройками телефона. Проверьте, не добавлен ли номер Сбербанка в черный список или не активирован ли режим «Не беспокоить», который может блокировать SMS. Также стоит очистить кэш приложения Сбербанк Онлайн или переустановить его, если сообщения не приходят только через мобильное приложение. Если используются другие способы подтверждения, такие как Push-уведомления, убедитесь, что они корректно настроены и не перекрывают SMS-сервис.