Как войти в Сбербанк Онлайн, если номер телефона поменялся? - коротко
Если номер телефона изменился, войти в Сбербанк Онлайн можно через логин и пароль или подтвердив личность в отделении банка. Также можно восстановить доступ через приложение, указав новый номер при наличии доступа к старому (на короткое время).
Как войти в Сбербанк Онлайн, если номер телефона поменялся? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, привязанный к Сбербанк Онлайн, потребуется выполнить ряд действий для восстановления доступа. Сначала убедитесь, что у вас есть доступ к новому номеру, так как на него будут приходить SMS для подтверждения.
Для начала авторизации войдите в приложение Сбербанк Онлайн или на официальный сайт. Введите логин (обычно это номер карты или счет) и пароль. Если система запросит код из SMS, но старый номер недоступен, потребуется подтвердить личность другими способами.
Обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудник банка поможет привязать новый номер телефона к вашему аккаунту. Альтернативный вариант — позвонить на горячую линию Сбербанка (900 или 8 800 555 55 50). Оператор проверит ваши данные и предложит варианты решения проблемы.
Если у вас есть доступ к старому номеру хотя бы временно, можно изменить привязанный номер через интернет-банк. Для этого зайдите в настройки профиля и выберите пункт «Изменить номер телефона». Подтвердите действие через SMS со старого номера и введите новый.
В случае утери доступа и к старому номеру, и к карте (например, если она заблокирована), единственный способ — личное посещение отделения. Возьмите с собой паспорт и подготовьтесь к возможным вопросам для подтверждения личности.
После смены номера рекомендуется проверить, правильно ли работают все сервисы: уведомления, подтверждение операций, переводы. Если возникнут проблемы, повторите процедуру или обратитесь в поддержку.