Как восстановить утерянную кредитную карту Сбербанка? - коротко
Немедленно заблокируйте карту через мобильное приложение СберБанк Онлайн, звонок в службу поддержки 900 или отделение банка, затем закажите перевыпуск. Новая карта будет готова через несколько рабочих дней.
Как восстановить утерянную кредитную карту Сбербанка? - развернуто
Если вы потеряли кредитную карту Сбербанка, необходимо как можно быстрее принять меры для защиты средств и восстановления доступа к счету. Первое, что нужно сделать, — немедленно заблокировать карту. Это можно сделать несколькими способами. Позвоните в службу поддержки Сбербанка по номеру 900 (для мобильных телефонов) или +7 (495) 500-55-50 (для звонков из-за границы). Также можно воспользоваться мобильным приложением «СберБанк Онлайн»: перейдите в раздел «Карты», выберите утерянную карту и нажмите «Заблокировать».
После блокировки карты обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом для оформления заявки на перевыпуск. Карта будет восстановлена с новым номером, сроком действия и CVC-кодом, но привязка к счету останется прежней. Обычно срок изготовления новой карты составляет 7–14 рабочих дней. В некоторых случаях возможен срочный перевыпуск за дополнительную плату.
Если вы подозреваете, что картой могли воспользоваться мошенники, проверьте историю операций в приложении или интернет-банке. В случае обнаружения несанкционированных списаний немедленно сообщите об этом в банк и подайте заявление на оспаривание транзакций.
Важно помнить, что перевыпущенная карта может иметь другой ПИН-код. Если вы активировали автоматическое продление услуг, например, подписок или автоплатежей, их необходимо перенастроить на новый номер карты. Для удобства можно временно использовать виртуальную карту или цифровые платежные системы, доступные в «СберБанк Онлайн», пока новая физическая карта не будет готова.