Как восстановить доступ к Сбербанк Онлайн, если он заблокирован? - коротко
Если Сбербанк Онлайн заблокирован, восстановить доступ можно через звонок в службу поддержки по номеру 900 или через отделение банка с паспортом. Также можно воспользоваться функцией восстановления доступа в мобильном приложении или на сайте.
Как восстановить доступ к Сбербанк Онлайн, если он заблокирован? - развернуто
Если доступ к Сбербанк Онлайн заблокирован, восстановить его можно несколькими способами, в зависимости от причины блокировки.
Первым делом необходимо определить, почему произошла блокировка. Это может быть связано с неправильным вводом пароля, подозрением на мошеннические действия, утерей или заменой SIM-карты, а также истечением срока действия токена.
Если доступ заблокирован из-за неверного пароля, можно воспользоваться функцией восстановления через SMS или push-уведомление. Для этого нажмите "Забыли пароль?" на странице входа и следуйте инструкциям. Потребуется подтверждение через код из SMS или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, если оно установлено на другом устройстве.
В случае блокировки из-за подозрительной активности или утери телефона с привязанной SIM-картой необходимо обратиться в отделение Сбербанка с паспортом. Сотрудник банка проверит личность и поможет восстановить доступ. Если SIM-карта утеряна, сначала нужно восстановить номер у мобильного оператора, а затем обратиться в банк.
Если проблема связана с техническими неполадками, например, устаревшей версией приложения, рекомендуется обновить его через официальный магазин приложений (App Store или Google Play). Также можно попробовать войти через веб-версию Сбербанк Онлайн на компьютере.
Для дополнительной безопасности после восстановления доступа рекомендуется сменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию и проверить активные сессии в настройках приложения. Если подозреваете, что аккаунт был взломан, немедленно сообщите об этом в службу поддержки Сбербанка по телефону 900.