Как восстановить доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн? - коротко
Если забыли логин или пароль от Сбербанк Онлайн, используйте функцию восстановления доступа в мобильном приложении или на сайте, подтвердив личность через СМС-код или звонок в службу поддержки. Для входа по QR-коду потребуется повторная привязка устройства в настройках безопасности.
Как восстановить доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету Сбербанк Онлайн, восстановить его можно несколькими способами в зависимости от типа проблемы. Рассмотрим основные сценарии и пошаговые действия для каждого случая.
Если вы забыли логин, восстановить его можно через мобильное приложение Сбербанк Онлайн или официальный сайт. В приложении нажмите «Забыли логин?» и следуйте инструкциям — система запросит номер карты или счета, а также код из SMS. На сайте перейдите в раздел входа, выберите соответствующий пункт и заполните необходимые данные.
В случае утери пароля восстановление происходит через подтверждение по SMS. Введите логин в соответствующее поле и нажмите «Забыли пароль?». Система отправит одноразовый код на привязанный номер телефона. После ввода кода можно будет задать новый пароль.
Если утерян доступ к номеру телефона, привязанному к Сбербанк Онлайн, потребуется обратиться в отделение банка с паспортом. Специалист поможет изменить контактные данные и восстановить доступ.
При блокировке аккаунта из-за неверных попыток входа разблокировать его можно через звонок в службу поддержки по номеру 900 или личное посещение банка.
Для восстановления доступа через мобильное приложение, если оно было удалено, достаточно загрузить его снова и войти, используя логин и пароль. Если устройство сменилось, потребуется подтверждение через SMS или звонок оператору.
Если ни один из способов не сработал, рекомендуется обратиться в контактный центр Сбербанка по телефону 900 или посетить ближайшее отделение с документом, удостоверяющим личность.