Как вернуть переведенные средства в Сбербанке? - коротко
Если перевод ошибочный или мошеннический, немедленно обратитесь в Сбербанк через приложение, горячую линию или отделение — чем быстрее, тем выше шансы на возврат. Для возврата средств потребуется заявление и подтверждение перевода (реквизиты, дата, сумма).
Как вернуть переведенные средства в Сбербанке? - развернуто
Возврат переведенных средств в Сбербанке возможен в нескольких случаях, однако процедура зависит от типа перевода, его статуса и времени, прошедшего с момента совершения операции.
Если перевод был ошибочным, но еще не исполнен (например, платеж находится в статусе «в обработке»), можно попробовать отменить его через мобильное приложение Сбербанка или интернет-банк. Для этого необходимо найти операцию в истории и выбрать опцию отмены, если она доступна.
В случае, если деньги уже ушли получателю, но перевод был совершен внутри Сбербанка, можно обратиться в службу поддержки банка по телефону 900 (для мобильных) или +7 (495) 500-55-50 (для городских). Специалисты проверят возможность возврата средств, но это во многом зависит от доброй воли получателя. Если он согласится вернуть деньги, банк может помочь оформить обратный перевод.
Если средства были отправлены на счет в другом банке, ситуация усложняется. Сбербанк не может напрямую отозвать такой платеж, но можно попробовать связаться с банком получателя и запросить возврат через их службу поддержки. Для этого потребуется предоставить реквизиты перевода и объяснить причину отзыва.
При мошеннических переводах (например, если вас обманули или взломали аккаунт) необходимо немедленно заблокировать карту через приложение или по телефону, а затем обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о проведении расследования. Банк может инициировать процедуру оспаривания операции, но успех зависит от конкретных обстоятельств и сроков обращения.
Важно помнить: чем быстрее будут предприняты действия, тем выше шансы вернуть деньги. В любом случае, рекомендуется сохранять все подтверждающие документы, включая чеки, скриншоты операций и переписку с поддержкой.