Как вернуть неверно отправленный перевод в Сбербанке? - коротко
Если перевод ошибочно отправлен в Сбербанке, немедленно обратитесь в службу поддержки по телефону 900 или через мобильное приложение. Возврат возможен только при согласии получателя или если средства не зачислены на его счет.
Как вернуть неверно отправленный перевод в Сбербанке? - развернуто
Если вы ошибочно отправили перевод через Сбербанк, его можно вернуть, но процедура зависит от типа перевода и времени, прошедшего с момента совершения операции.
Для начала необходимо быстро оценить ситуацию. Если перевод был отправлен внутри Сбербанка и получатель еще не успел снять средства, можно попробовать отозвать его через мобильное приложение или интернет-банк. Для этого нужно найти операцию в истории платежей и нажать кнопку «Отозвать». Этот вариант доступен только для некоторых типов переводов и в течение ограниченного времени после отправки.
Если отозвать перевод самостоятельно не получилось, нужно как можно скорее обратиться в службу поддержки Сбербанка. Позвоните по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских телефонов) либо посетите ближайшее отделение банка. Важно предоставить точные данные о переводе: сумму, дату, время, номер счета получателя и свои реквизиты.
Если деньги ушли на счет в другом банке, процесс усложняется. В этом случае Сбербанк может направить запрос в банк получателя, но возврат зависит от его политики. Если получатель согласится вернуть средства, банк оформит обратный перевод. Однако если получатель откажется или счет окажется закрытым, вернуть деньги будет крайне сложно.
В случае ошибочного перевода на карту по номеру телефона (например, через систему Сбербанк Онлайн) можно попробовать связаться с получателем через СМС-оповещение, которое приходит на его телефон. Если получатель согласен, он может самостоятельно вернуть средства.
Если все попытки вернуть деньги не увенчались успехом, можно обратиться в суд, но это потребует времени и доказательств ошибки. Важно сохранять все чеки, скриншоты операций и переписку с банком.
Чтобы избежать подобных ситуаций, всегда внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой перевода. В Сбербанке есть функция подтверждения платежа, где система показывает имя получателя перед окончательным списанием средств — не игнорируйте эту проверку.