Как вернуть деньги за ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн? - коротко
Если платеж ошибочный, сразу обратитесь в службу поддержки Сбербанка через чат в приложении или по телефону 900. Если получатель согласен вернуть средства, деньги вернут в течение 5 рабочих дней.
Как вернуть деньги за ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн? - развернуто
Если вы случайно отправили деньги не тому получателю через Сбербанк Онлайн, есть несколько способов вернуть средства. Чем быстрее вы предпримете действия, тем выше шансы на успешный возврат.
Для начала проверьте статус платежа в истории операций. Если платеж еще не выполнен (статус «В обработке»), его можно отменить самостоятельно. Для этого найдите операцию в приложении или интернет-банке и нажмите «Отменить».
Если платеж уже исполнен, но был отправлен по ошибочным реквизитам, попробуйте связаться с получателем. Если это знакомый человек или организация с доступными контактами, объясните ситуацию и попросите вернуть деньги. В некоторых случаях получатель может добровольно перевести средства обратно.
Когда получатель неизвестен или отказывается возвращать деньги, обратитесь в Сбербанк. Сделать это можно через службу поддержки по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных), а также через чат в приложении. Подготовьте данные о платеже: дату, сумму, реквизиты получателя.
Если ошибка произошла из-за технического сбоя (например, система дважды списала деньги), подайте заявку на оспаривание операции. Это можно сделать в отделении банка или через Сбербанк Онлайн, выбрав соответствующую опцию в деталях платежа.
В сложных случаях, когда получатель отказывается сотрудничать, а банк не может помочь, можно обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательства ошибочного перевода: скриншоты операций, заявления в банк, переписку с получателем.
Чтобы избежать ошибок в будущем, всегда проверяйте реквизиты перед отправкой денег. Используйте шаблоны платежей для часто используемых переводов и включайте подтверждение по SMS для дополнительной проверки.