Как вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка, если ошибся номером карты? - коротко
Если деньги были отправлены на несуществующую карту, они автоматически вернутся на ваш счёт в течение нескольких дней. Если же средства ушли на чужую карту, немедленно обратитесь в службу поддержки Сбербанка для решения вопроса.
Как вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка, если ошибся номером карты? - развернуто
Если вы ошиблись номером карты при переводе с телефона на карту Сбербанка, ситуация требует оперативных действий. Первое, что необходимо сделать – проверить корректность введенных данных в истории операций мобильного приложения СберБанк Онлайн или через СМС-уведомления. Ошибка в одной цифре может привести к зачислению средств на чужой счет, и вернуть их будет сложнее.
Если перевод еще не завершен (статус «В обработке»), его можно отменить через раздел «История операций» в приложении. Найдите нужную транзакцию и нажмите «Отменить», если такая функция доступна. В случае успешного перевода на неверный номер карты, немедленно обратитесь в службу поддержки Сбербанка по телефону 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для городских).
При звонке назовите оператору точную сумму перевода, дату, время и ошибочный номер карты. Сбербанк проверит, существует ли карта с таким номером. Если реквизиты недействительны, деньги автоматически вернутся на ваш счет в течение 5–10 рабочих дней. Если же карта активна, банк может связаться с ее владельцем для урегулирования вопроса, но это зависит от его доброй воли.
В спорных случаях потребуется написать заявление в отделении Сбербанка. Возьмите с собой паспорт и реквизиты перевода. Банк рассмотрит обращение в течение 30 дней, но гарантии возврата нет, так как операция была подтверждена вами.
Для предотвращения подобных ситуаций всегда проверяйте номер карты перед отправкой, используйте функцию «Шаблоны переводов» или привязку карт в приложении. Если сумма значительная, лучше сначала сделать пробный перевод на небольшую сумму.